发表于 2016-03-31 10:54:08创业者102365*****分享
卖散装香水,顾客经常会问到哪些问题呢?那么作为专业人士的我们,又该如何解答呢?
1.问:是什么原因导致香水的留香时间要久些呢?
答:香精浓度高的香水会持久些;某些香型的香水留香时间会持久;低温比高温持久;油性皮肤比干性皮肤持久等等。
2.问:同一款香水用在每个人身上味道都一样吗?
答:不是。每个人皮肤的分泌物化学成份不一样,和香水相互作用后,味道会有点差异。
3.问:为什么喷了香水不久我就闻不到味道了?
答:首先,因为你的鼻子习惯了这个香味,对这个味道不敏感了,但你旁边的人还会闻到味道的;其次,香水的头香会浓一点,中香尾香会慢慢变淡。
4.问:是否不同人闻同一款香水会有不同的感觉?
答:是的,每一个人都有属于自己的体香. 不同的酸碱值, 不同的荷尔蒙分泌程度, 饮食的习惯都能够影响香水在身上挥发出来的香味. 当一瓶香水喷洒在不同的皮肤上时, 香水内的精油与个人皮肤散发的体香混和, 就会成为更个性化属于自己的香味.
5.问:我现在在使用的是香奈尔的香水(也有可能是其他品牌),不知你们的香水如何?
答:你在使用的这款香水我知道,很好的,这是一款国际名牌香水,公司是国内知名的香水品牌,质量很好,这款红瓶女士(根据客户不同类型推荐不同香水型)应特别适合你,香型特别清新淡雅,中香的荷花香型特别受欢迎,你试闻下如何?这时再顺手拿起红瓶女士的试香卡让客户试闻。
注:这时尽量不要以价格优势去说服客户,这类客户一般都有点小钱但并不是大款,有点虚荣心,但这类客户引导得当特容易成交。
6.问:一瓶香水可以用多久?
答:30ml的香水可以喷400次-500次,看每个人的使用次数而定。
7.问:香水的保质期有多久?
答:不开封可达5年以上,开封后两年左右。香水一般不会变质,也不会对人体有害,不用的时候贮放在阴凉的位置。
8.问:我这次使用你们的这款香水为何觉得和上次不一样味道?
答:香水会在不同气温,不同的身体部份产生不同味道,另外,我们的嗅觉适应了原来的香味也有可能第二次闻起来会和第一次闻起来有点不同。
9.问:会过敏吗?
答:不会过敏的。公司香水不含起泡剂、乙醇,不刺激敏感皮肤,儿童小孩都能用。
10.问:你们的香水好贵和名牌香水差不多了啊
答:是的,公司香水的品质是和这些品牌香水是一样的,我们最大的优点是你可以先小容量试用下几个不同香型,等认可后再大容量购买公司产品就可以,这样就不会造成浪费。同时你可以挑选自己喜欢的小瓶,便于携带,花最少的钱买跟国际品牌品质一样的香水,经济实惠。
11.问:价格可以打折吗?
答:对不起,咱们专柜是明码标价不打折的,请你放心选购,你如购买香水满100元或购所有产品满500元我们可以给你开会员卡,可以享受积分优惠,每一元积一分,满500分可以换购50元产品,平时会员也有更多优惠。
注:加盟商最好是打印“明码实价恕不讲价,请放心选购”并贴于专柜显眼处“
12.问:为什么香水在我身上不持久?
答:香水在干燥的肌肤挥发较快. 所以建议您先使用身体乳液, 再将香水层叠至上达到最持久的效果.
13.问:我的香水没有以前持久了?
答:其实这并不是香水本身不持久了, 而是我们的嗅觉系统已经习惯了长期使用的味道. 在我们身边的人仍然能够闻到我们身上的香水, 而我们自己因为已经习惯了所以渐渐不察觉了.
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